Les réseaux sociaux ont changé le monde de la communication et de la publicité, et cela n'a pas fait exception pour le monde des voyages et l'industrie du tourisme, car ils ne tardèrent pas à pénétrer ce secteur et y sont restés pour longtemps.

Le tourisme de l'Ametlla de Mar a clairement choisi de s'implanter et de profiter d'Internet, et plus particulièrement des réseaux sociaux, pour faire connaître cette ville de pêcheurs du sud de la Catalogne au monde entier.

Pourquoi ? L'émergence des réseaux sociaux a représenté une occasion formidable qui a permis aux gestionnaires de la promotion touristique de destinations avec des ressources limitées de promouvoir nos destinations et nos atouts touristiques avec (presque) les mêmes conditions que les destinations disposant de grands budgets pour la promotion touristique.

Grâce aux réseaux sociaux, on obtient un bénéfice à moyen terme, et cela ne se limite pas uniquement aux aspects économiques et d'occupation, mais se réfère aussi à l'amélioration de la réputation et à la génération de confiance envers la marque que nous représentons.

Le monde numérique évolue à grande vitesse, c'est pourquoi nous croyons qu'il est essentiel de former ceux qui les gèrent, afin de rester constamment informés des nouveautés et des changements qui se produisent, pour pouvoir en tirer parti et les appliquer au quotidien.

Comment ? (Comment est notre quotidien sur les réseaux ?) Avec beaucoup d'activité, en fait, la gestion des réseaux sociaux occupe de plus en plus de temps dans notre journée de travail.

Tôt le matin, nous choisissons la photo du jour parmi nos abonnés sur Instagram et nous la publions sur nos autres réseaux (Facebook, Twitter, Google+ et sur Instagram lui-même) pour saluer nos abonnés. Ensuite, nous répondons à tous les commentaires qui nous parviennent et nous programmons sur chaque réseau social les différents posts avec le hashtag #AmetlladeMar.

Le lundi est le jour où nous y consacrons le plus de temps, car nous distribuons les posts de la semaine en fonction des thèmes (gastronomie, criques et plages, itinéraires, agenda, etc.), en fonction du support (image, vidéo, article de blog…), en fonction du réseau social (horaires avec plus d’audience et le langage que nous utilisons pour nous adresser à nos abonnés sur chaque plateforme). Le pouvoir des images, sans négliger le contenu.

Sans aucun doute, l'image est la grande star de nos publications, et parmi elles, celles qui font référence à nos criques et plages sont celles qui rencontrent le plus de succès auprès de notre audience, celles qui sont le plus partagées et donc celles qui ont le plus de portée, qu'il s'agisse de photos ou de vidéos.

Où ? (Sur quels réseaux sommes-nous ?) Nous avons des comptes actifs sur plusieurs réseaux sociaux, mais ceux que nous privilégions le plus sont Facebook et Instagram, car nous pensons que ce sont les deux qui nous permettent le mieux d'atteindre notre public cible et d'interagir avec lui. De plus, ce sont des réseaux très visuels qui nous permettent également de transmettre nos messages avec plus de force.

Avec qui ? (La pièce clé : notre communauté) La première chose que nous avons faite lorsque nous nous sommes lancés dans le monde passionnant des réseaux sociaux, c'est de cibler notre public objectif et d'essayer de créer une communauté en ligne autour de notre marque.

Actuellement (et heureusement), nous disposons d'une communauté très active. Nous sommes en contact constant avec nos abonnés, il n'y a pas un jour de l'année où nous ne répondons pas à leurs messages, nous partageons leurs photos, organisons des concours pour récompenser leur fidélité, écoutons leurs suggestions et opinions… Ce sont eux qui nous aident, par leurs commentaires et partages, à diffuser nos contenus et à nous permettre d'atteindre beaucoup plus de gens.

Il n'y a rien de plus gratifiant que de recevoir des visites à l'Office de Tourisme de la part d'abonnés qui viennent nous saluer et nous rencontrer en personne, car nous ne devons jamais oublier que nous interagissons entre personnes.